□孙丽云摄影报道

礼仪培训邀请了优礼公益导师李霞为员工上了一场别开生面的优礼礼仪培训课。李霞从优礼是什么，为什么要学礼，礼的作用等几方面的内容讲述了礼仪的基本内容。同时针对殡葬工作的特点，就工作着装、手势动作、讲话语速语调、眼神交流等方面提出了礼仪要有度有序，并与现场的员工进行了互动。通过模拟演练给予指导，将知识性与趣味性有机地结合，以幽默诙谐的语言，声情并茂地给员工上了一堂生动实用的文明礼仪知识课，使大家感受良多，受益匪浅。

通过两个小时的学习，殡仪馆员工进一步加深了对礼仪知识的了解，同时也深刻体会到对逝者的尊重就是对生者最大的爱。大家表示，这次培训为自己做好丧事接待工作、应对G20峰会期间可能出现的紧急情况提供了帮助，增加了信心。相信经过这次培训和实践后会不断提高殡仪服务质量，员工们也希望能够为提升杭州城市国际化形象尽自己的绵薄之力。

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（袁琳）

（明明）

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