女子之美，活色生香

嫣然轻步，姿态如菡萏般绽放

风情袅袅，令时光滞留

你步入一帧画卷，轻安杭州华研中

——题记

　　“患者和服务对象至上”作为医院的服务理念，医院对每位医务人员的期望。作为一名医务人员，我们的医院的形象，对患者能否进行优医院的口碑。为了真正提高患者满意度，医院医务人员的职业素养和服务水平，营造良好的服务氛围，1月22日下午17:30，医院开展了服务礼仪提升培训活动，护士长苗爱军主任主讲。

礼由心生，外化于行

　　礼仪是人与人之间的润滑剂，以尊重为核心。礼仪是根植于内心的素养，以传播和传承为前提，良好的仪态习惯培养需要时间来累积，更需要不断的学习和反复的练习。

　　经验告诉我们，礼仪不是听听而已的规则，是一个人对待生活的态度，是随着时光流逝而沉淀的芳华，是一个由外而内又由内而外的过程。以丰富的礼仪知识，让步入职场的我们优雅出场，淡定迎战。

基础站姿纵使最美年华仍不负韶光

　　富有气质的站姿要做到挺拔、端庄。我们要做到头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉，挺胸收腹、提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。

迎宾沟通仪态万千尽显细微之处

　　在第一种站姿的基础上，双手在身前交叉，以右手在前为宜、掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长、纤细。当沟通交流时，头部和身体向前，两脚可同前，也可呈“丁”字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。

成才先成人，成人先知礼

　　“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰，事尚礼则事成。”我国传统文化中礼仪规范常被视作人生之本，立业之基。礼仪文化作为企业文化建设的重要组成部分，可以从侧面反应出一个企业的形象和素质。医院通过礼仪建设，可以医院核心竞争力，医院形象资产最好的容器。礼仪上的细节常常被大家忽视，而这可能成为一个成败的关键点。

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长按







































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